平凡崗位上的不平凡

    計量管網所抄表員楊文霞，算得上是實實在在的老員工了，1992年加入了公司先是分配到沖壓車間，進行凱達灶具、熱水器零件的制造。那個時候車間20幾個人，實行的是一周兩班倒流水線作業，雖然剛來公司的她也有少許不適應，干工作的時候會緊張，害怕失誤，但通過自己的調整以及對業務的熟練慢慢就放松下來。才干了不到兩個月，而這個時候公司的福利也讓她感到驚喜，公司組織員工們一起出去旅游了一個星期，當她和同事一起登上峨眉金頂，看著眼前的白色云海，迷蒙的煙云從巨壑中裊裊升起，隨著不定的山風恣意搖蕩，猶如仙境一般。而此時百里群峰在腳下若隱若現，云騰霧涌，氣勢磅礴，我想只能用登峰造極來形容恰好不過吧。而這一切在她沒有加入公司之前都沒有親身體驗過的，心中為能夠加入公司而感到十分欣喜。

    隨著公司的發展與需要，楊文霞來到了計量管網所，而這一切也讓她學習了很多，從一個對燃氣行業的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業人員。起初對于完全陌生的工作環境，心中還是十分忐忑，努力向同事和領導咨詢有關燃氣行業和本部門的工作情況。先是跟曾學科一組進行巡線，認真學習各項工作的流程，對于不懂的問題及時去了解詢問，主要是對萬春片區的管線進行巡查監控，對調壓器、閥井、氣樁等燃氣設施進行日常的維護檢查等。隨著公司用戶的不斷增多，楊文霞的工作崗位調整到通氣員上面來，別看只是一個小小的通氣員，只要是涉及到和用戶直接打交道就馬虎不得。有一次在大慶蜀苑的通氣過程中，楊文霞發現該用戶的燃氣灶具沒有自動熄火保護裝置，按照規定不予通氣，在耐心的給用戶解釋了原因之后，該用戶還是死纏爛打，甚至情緒激動的將通氣員的工作包搶奪過來，說不讓通氣就不讓通氣員離開。最后還是通過公司領導和物業部門的從中協調，才讓事件得以平息。作為通氣員按照規定堅持原則本就是對用戶安全的一種負責，可用戶卻認為他們是在故意刁難，這個時候我們的工作人員難免就會受到一些委屈。通氣的工作不但重要，工作量也相當的大，記得芙蓉家苑小區剛剛交房入住，楊文霞和同事大清早就來到該小區，由于通氣的用戶實在太多，已經到了下班時間，還有很多用戶沒用通氣，他們用急迫的心情攔著通氣員不讓走。實在沒有辦法，和公司經過協商就決定加班通氣，那個時候為了查看戶外表箱的燃氣表，手電筒電量耗盡，就用手機照明，樓上樓下的跑，這一忙就差不多加班到晚上12點，終于完成了任務，說不出的辛苦。即便這樣，她也沒有絲毫怨言，勤勤懇懇的干好自己的工作，用自己的最大的努力為用戶服務，受到了領導的肯定以及用戶的贊揚。

    現在楊文霞的工作崗位是抄表員，每天天剛亮她就踏上抄表的路，而入戶抄表往往是最費心的，第一件事就是敲門，敲輕了用戶聽不見，敲重了用戶有意見。她就從小聲開始，逐漸增加音量，耐心地敲。早晨，敲早了用戶還沒醒，敲晚了用戶出門走了。她說，這段時間是抄表的黃金時段。上樓都是兩個階梯的上，下樓常常帶跳的。即便如此還是會碰到一些刁難的用戶，記得一天下午4點在紫玉園，當用戶發現是抄表員敲門，沒好氣的說敲什么敲，還要不要人休息，我剛睡午覺你就來了，楊文霞還是耐心的做著解釋希望用戶配合理解。干了抄表這么多年，很多用戶都和她相當熟悉了，有些用戶都知道了她的電話號碼，或預約上門時間，或微信聯系，十分支持她的工作。而在操戶外表的過程中，一些戶外表箱前有的已經雜草叢生，一些用戶還將裝修廢料堆在表前，她就一磚一石往邊上扒，有時也會踩上貓狗屎，有時碩大的老鼠從腳面上跳過，這些早就習以為常。她說：“我是抄表員，每天跑來跑去習慣了，只要用戶滿意，我累點沒事，開心。”就是這么一個個平凡的工作崗位而不平凡的工作，也讓她懂得了一份工作就是一份使命，用自己的熱情來面對工作和用戶，為自己的人生鮮艷上色，珍惜眼前的一切。